登錄異常

如圖所示，如果登錄界面提示「登錄異常，請聯系客服」，代表由於登錄時的錯誤操作導致訪問網站的IP（本地IP）被封禁，無法登錄

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登錄異常的原因如下：

1.輸入錯誤密碼達到5次

如果點擊登錄，彈出提示「請輸入正確的密碼」，代表您輸入的密碼不正確，密碼連續輸錯五次，會導致訪問網站的IP（本地IP）被系統檢測異常而封禁，這是為了保護用戶的賬戶安全

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如果您忘記了密碼，請點擊登錄界面的忘記密碼，進入郵箱修改密碼，請註意不要多次使用錯誤密碼登錄

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2.頻繁登錄多個賬戶

為了保護用戶的賬戶安全，頻繁登錄多個賬戶會被系統判定為異常行為而被封禁，如果您的團隊人數較多或者您需要管理多個賬戶，為了保證您的正常使用，請使用不同的本地IP登錄不同的賬戶，不要使用一個IP頻繁登錄多個賬戶。

解決方法

如果您遇到登錄異常問題，請將您的以下信息發送至官方郵箱：[e-mail]

• Luna用戶名

• 無法登錄的截圖

• 本地IP：請使用您登陸lunaproxy的瀏覽器打開網址：ipinfo.io即可看到您的本地IP

收到您的信息後，我們的客服人員會幫您解決該問題